Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
1. By Nina Hair & More: By Nina Hair & More, gevestigd te Tilburg, KvK-nummer 97592226.
2. Klant: degene met wie By Nina Hair & More een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: By Nina Hair & More en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens By Nina
Hair & More.
2. By Nina Hair & More en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat
schriftelijk is afgesproken.
3. By Nina Hair & More en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. By Nina Hair & More hanteert prijzen in euro’s en inclusief btw en exclusief eventuele overige
kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. By Nina Hair & More mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in
andere uitingen altijd wijzigen.
3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door By Nina Hair & More vastgesteld op
grond van de werkelijk bestede uren.
4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van By Nina Hair & More,
geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is
afgesproken.
5. Wanneer By Nina Hair & More en de Klant voor de dienstverlening een totaalbedrag
afspreken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken..
6. By Nina Hair & More mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
7. By Nina Hair & More moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs
gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
8. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%)
uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
9. By Nina Hair & More zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang
ervan.
10. De consument mag de overeenkomst met By Nina Hair & More opzeggen wanneer hij het
niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
1. By Nina Hair & More mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van
het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 1 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die By Nina Hair & More hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat
betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de
betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat By Nina
Hair & More aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. By Nina Hair & More mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel
een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5 - Gevolgen te late betaling
1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag By Nina Hair & More de
wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de
Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en
eventuele schadevergoeding betalen aan By Nina Hair & More.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor
buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag By Nina Hair & More zijn verplichtingen opschorten
totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de
Klant, zijn de vorderingen van By Nina Hair & More op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door By Nina Hair
& More, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 6 - Verzekering
1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder
andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
zaken van By Nina Hair & More die bij de Klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van By Nina Hair & More de polis van deze verzekeringen ter
inzage.
Artikel 7 - Intrekking opdracht
1. Het staat opdrachtgever vrij om de opdracht aan dienstverlener op elk gewenst moment te
beëindigen.
2. Wanneer opdrachtgever de opdracht intrekt, is opdrachtgever verplicht de verschuldigde
vergoeding en de gemaakte onkosten van dienstverlener te betalen.
Artikel 8 - Klachtplicht
1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden
direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om
andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 9 - Garantie
1. Wanneer de Klant en By Nina Hair & More een overeenkomst met een dienstverlenend
karakter zijn aangegaan, bevat deze voor By Nina Hair & More enkel een inspanningsverplichting
en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 10 - Uitvoering van de overeenkomst
1. By Nina Hair & More voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de
eisen van goed vakmanschap uit.
2. By Nina Hair & More mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten
uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en
betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat By Nina Hair & More op tijd kan beginnen aan de uitvoering
van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat By Nina Hair & More tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit
voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 11 - Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte
uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar
aan By Nina Hair & More.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie,
gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van
de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert By Nina Hair & More de betreffende
bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door By Nina Hair & More redelijkerwijs
verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de
overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra
uren voor rekening van de Klant.
Artikel 12 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart By Nina Hair & More tegen alle aanspraken van anderen die verband
houden met de door By Nina Hair & More geleverde producten en/of diensten.
Artikel 13 - Klachten
1. De Klant moet een door By Nina Hair & More geleverd product of verleende dienst zo snel
mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs
mocht verwachten, dan moet de Klant By Nina Hair & More daarvan op de hoogte te stellen
binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming By
Nina Hair & More hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming,
zodat By Nina Hair & More hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant
en By Nina Hair & More.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat By
Nina Hair & More andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 14 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan By Nina Hair &
More.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling By Nina Hair & More ook
daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 15 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer By Nina Hair & More een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van
hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid By Nina Hair & More
1. By Nina Hair & More is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade
is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer By Nina Hair & More aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe
schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. By Nina Hair & More is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde
winst of schade aan derden.
4. Wanneer By Nina Hair & More aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het
bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er
geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid
beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een
catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of
opschorting.
Artikel 17 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van By Nina Hair & More vervalt 12 maanden na
de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet
uitgesloten het bepaalde in artikel 6: 89 BW.
Artikel 18 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer By Nina Hair & More toerekenbaar
tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet
rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door By Nina Hair & More nog mogelijk, dan kan
ontbinding pas plaatsvinden nadat By Nina Hair & More in verzuim is.
3. By Nina Hair & More mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant
zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer By
Nina Hair & More kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om
aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 19 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van By Nina Hair & More door de
Klant niet aan By Nina Hair & More kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook: - een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen - stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen - computervirussen- stakingen - overheidsmaatregelen - vervoersproblemen - slechte weersomstandigheden - werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor By Nina Hair & More 1 of meer
verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat
By Nina Hair & More kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd,
mogen zowel de Klant als By Nina Hair & More de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of
deels ongedaan maken.
5. By Nina Hair & More hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen,
ook niet wanneer By Nina Hair & More hiervan voordeel heeft.
Artikel 20 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen,
kunnen de Klant en By Nina Hair & More de overeenkomst aanpassen.
Artikel 21 - Wijziging algemene voorwaarden
1. By Nina Hair & More mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag By Nina Hair & More altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal By Nina Hair & More zoveel mogelijk vooraf met de Klant
bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de
onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 22 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met By Nina Hair & More aan anderen
overdragen zonder schriftelijke toestemming van By Nina Hair & More.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2
BW.
Artikel 23 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar
blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die
het dichtst in de buurt komt van wat By Nina Hair & More bij het opstellen van de voorwaarden
op dat punt voor ogen had.
Artikel 24 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van By Nina Hair & More is exclusief
bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en By Nina Hair & More,
tenzij de wet iets anders bepaalt.
Artikel 26 – Annulering en no-show
Indien een afspraak binnen 24 uur voor de geplande tijd wordt geannuleerd, of indien de klant
niet verschijnt (no-show), behoudt By Nina Hair & More zich het recht voor om de volledige
kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
Dit geldt ongeacht de reden van annulering of afwezigheid, tenzij anders overeengekomen wordt met
By Nina Hair & More.